Resi e diritto di recesso
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza dover fornire una motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario scrivere a:
indicando:
nome e cognome
numero dell’ordine
prodotto o prodotti che si desidera restituire
motivo del contatto, anche se non obbligatorio
Condizioni per il reso
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non danneggiati e, quando possibile, nella confezione originale.
Seeds Lab si riserva di non accettare resi di prodotti danneggiati, usati o restituiti in condizioni non idonee alla rivendita.
Costi di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato.
Il cliente è responsabile della spedizione di reso fino alla consegna presso la nostra sede operativa. Consigliamo quindi di utilizzare un metodo tracciabile.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso dell’importo pagato per il prodotto e, se previsto dalla normativa applicabile, delle spese di spedizione standard sostenute al momento dell’acquisto.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo.
Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del cliente.
Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, invitiamo a scrivere entro pochi giorni dalla consegna a:
allegando, se possibile, una o più fotografie del prodotto e dell’imballo.
In questi casi valuteremo la soluzione più adatta: sostituzione, rimborso o altra forma di assistenza.
Cambi
Al momento non gestiamo cambi automatici.
Per esigenze particolari, è possibile scrivere a hello@seedslab.it: valuteremo la richiesta in base alla disponibilità dei prodotti.
Indirizzo per i resi
I resi autorizzati dovranno essere spediti a:
Seeds Lab / B.THERE SRL
Via Cantiere 12
54023 Filattiera (MS)
Italia
Prima di spedire un reso, è necessario contattarci via email e attendere conferma.